Megrendelésekkel kapcsolatos kérdések

Mennyibe kerül a kiszállítás?

0–6.000 Ft-ig 1000 Ft
6.001−10.000 Ft-ig 600 Ft
10.000 Ft felett ingyenes

A könyvek a két budapesti átvételi ponton ingyenesen átvehetők (ha ezen pontok egyikét választod, a kiszállítás díja 0 Ft):

Copy Károly – Nyomtatás és Fénymásolás:
Cím: 1024 Budapest, Keleti Károly utca 31/b
Telefonszám: +36-1-785-7898
E-mail: info@copykaroly.hu

A Copy Károly nyitvatartása:
Hétfő: 9.00−18.00
Kedd: 9.00−18.00
Szerda: 9.00−18.00
Csütörtök: 9.00−18.00
Péntek: 9.00−15.30

Font Antikvárium:
Cím: 1062 Budapest, Andrássy út 56. (Az Oktogontól 1 perc séta a Hősök tere felé)
Telefonszám: +36-1-332-1646
E-mail: fontantikvarium@gmail.com

A Font Antikvárium nyitvatartása:
Hétfő: 10.00−18.00
Kedd: 10. 00−19.00
Szerda: 10.00−18.00
Csütörtök: 10.00−18.00
Péntek: 10.00−18.00

Vásárolhatok-e személyesen a Kiadó telephelyén?

Sajnos nem, a Kiadóban személyes vásárlásra nincs lehetőség.

Hogyan tudok fizetni? (Fizetési módok)

Jelenleg az oldalunk utánvétes fizetési módot használ.

Külföldön élek, hogyan rendelhetek könyvet?

Amennyiben külföldi címre szeretnéd kérni a kézbesítést, a csomag paramétereit figyelembe véve (célország, súly, érték) előzetes kalkulációt készítünk. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Kollégáinkat a +36-20-420-4467-es telefonszámon és a rendeles@libricsoport e-mail címen éred el. Köszönjük!

A számlán szereplő adatok hibásak, mi a teendő?

Kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Kollégáinkat a +36 20 420 4467-es telefonszámon és a rendeles@libricsoport.hu e-mail-címen éred el. Köszönjük!

Viszonteladóként kivel vegyem fel a kapcsolatot?

Kérjük, vedd fel a kapcsolatot a kereskedelmi osztállyal. Kollégáinkat a kereskedelem@librikiado.hu e-mail-címen éred el. Köszönjük!

Kiszállítással kapcsolat kérdések

Mi a futárszolgálat telefonszáma?

A GLS a feladók és a címzettek számára is elérhető. A címzetteknek fenntartott ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig, 8.00-20.00 óra között működik.
Telefonszám: +36-1-802-0265. (Normál tarifával hívható belföldi telefonszám.) A híváshoz az e-mailben megadott csomagszámra szükséged lesz.

Mikor kapom meg a csomagom?

GLS futárszolgálattal a megrendelésed után 48 órán belül nálad lesz a megrendelt könyv. A csomag érkezéséről e-mailt és SMS-t is kapsz.

Hol tart a rendelésem?

Amennyiben kaptál megrendelés-visszaigazolást, a csomagodnak 2-3 napon belül meg kell érkezni az általad megadott szállítási pontra. Amennyiben ez nem történt meg, kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot a +36-20-420-4467-es telefonszámon.

Garancia, Reklamáció

Hibás, sérült könyvet kaptam, mi a teendő?

Pénz-visszafizetési garancia:
Amennyiben a könyv sérülten érkezett hozzád, kérjük, 14 munkanapon belül a számlával együtt küldd az alábbi címre (1066 Budapest, Nyugati tér 1., 8. emelet – Kereskedelem), a számlára, kérjük, írd rá: sérülten érkezett. Ügyfélszolgálatunk ezután felveszi veled a kapcsolatot, hogy megbeszélje veled, hogy élsz-e a cserelehetőséggel, vagy a pénzvisszafizetés lehetőségét választod.

Ügyfélszolgálat

Hogyan tudom az ügyfélszolgálattal felvenni a kapcsolatot?

Ügyfélszolgálatunkat a +36-20-420-4467-es telefonszámon és a rendeles@libricsoport.hu e-mail-címen éred el.